قطارهای پنج ستاره فدک، اولین قطار پنج ستاره ایرانی، از سال 1394 با ورود به ناوگان حمل و نقل ریلی کشور و ارائه خدمات در سطح خدمات شرکت های هوایی روز دنیا، استانداردهای سیستم حمل و نقل ریلی را در کشور افزایش داد. این شرکت همواره سعی بر بهبود خدمات خود جهت ارائه سفری راحت، ایمن و لوکس را دارد.
شرکت حمل و نقل ریلی نورالرضا در سال ۱۳۸۵ فعالیت خود را با راه آهن جمهوری اسلامی ایران آغاز کرد و همچنین با واردات ناوگان به روز با استفاده از فناوری های روز دنیا و بهره بردن از امکانات مناسب و بروزرسانی های همیشگی، یکی از جوان ترین شرکت های ریلی کشورنام گرفت و از سال ۹۱ به صورت رسمی در حال خدمت رسانی به هموطنان عزیز میباشد
قطار مجلل زندگی را می توان یکی از اولین قطار لوکس ۵ ستاره ایران دانست. این قطار که توسط شرکت حمل نقل ریلی رجا وارد ناوگان ریلی کشور شده، با امکانات و خدمات خوب، تحولی عظیم در عرصه ارائه خدمات حمل و نقل ریلی به وجود آورده است. این قطار از واگن ها و کوپه های (۴ نفره) تمیز، زیبا و البته مدرنی تشکیل شده که تجربه ای بی نظیر از سفر را به مسافران عزیز ارائه می کند.
مقررات استرداد بلیط قطار: 1-طبق مقررات، تا یک ساعت پس از صدور بلیت به شرط عدم حرکت قطار و مراجعه به آژانس صادرکننده،بلیت با پرداخت ۱۰۰٪ بهای آن قابل استرداد می باشد. 2-در صورت استرداد تا ساعت ۱۲:۰۰ روز قبل از حرکت، ۹۰٪ کل بهای بلیت . 3-تا ۳ ساعت مانده به حرکت قطار، ۷۰٪ کل بهای بلیت 4-از۳ساعت مانده تا لحظه حرکت قطار، ۵۰٪ کل بهای بلیت به مسافر پرداخت می شود. 5-بعد از زمان حرکت درج شده روی بلیت، بلیت قابل استرداد نمی باشد. 6-همراه داشتن کارت شناسایی معتبر به هنگام استرداد بلیت الزامی است.
شرایط سفر با قطار: ۱.حضور در ایستگاه راه آهن یک ساعت قبل از حرکت الزامی است. ده دقیقه قبل از حرکت قطار،از ورود شما به سکو جلوگیری خواهد شد.۲.همراه داشتن بلیت یا کارت قطار و کارت شناسایی معتبر تا انتهای سفر الزامی است. در صورت غیر همنام بودن بلیت، از سوار شدن مسافر به داخل قطار جلوگیری می‌گردد.۳.خانواده معظم شهدا و جانبازان عزیز(با درصد جانبازی بیش از ۲۵) در صورت ارائه کارت بنیاد شهید و امورایثارگران و همراه جانباز در صورت داشتن مجوز همراهی و همچنین مسافران ۲ الی ۱۲ سال، مشمول ۵۰٪ تخفیف می شوند و کودکان زیر ۲ سال نیز در صورت درخواست جا با ارائه شناسنامه، مشمول ۵۰٪ تخفیف می شوند. در صورت همراه نداشتن کارت بنیاد شهید و امورایثارگران و یا عدم حضور مسافر مشمول تخفیف در قطار، مبلغ مابه التفاوت در هنگام کنترل بلیت توسط رئیس قطار اخذ خواهد شد.